Wie du die Conversion Rate im Online-Shop steigern kannst

​Die Conversion Rate Optimierung ist ein zentraler Aspekt für den Erfolg deines Online-Shops. Eine höhere Conversion Rate bedeutet, dass ein größerer Anteil deiner Besucher:innen zu zahlenden Kund:innen wird, was direkt zu mehr Umsatz führt. In diesem Beitrag erfährst du, wie du durch gezielte Maßnahmen die Conversion Rate in deinem Online-Shop steigern kannst.​

Was ist die Conversion Rate?

Die Conversion Rate gibt an, wie viele Besucher:innen deines Shops eine gewünschte Aktion durchführen, beispielsweise einen Kauf abschließen. Sie wird berechnet, indem die Anzahl der Conversions durch die Anzahl der Besucher:innen geteilt und mit 100 multipliziert wird:​

Conversion Rate (%) = (Anzahl der Conversions / Anzahl der Besucher:innen) x 100​

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Eine durchschnittliche Conversion Rate im E-Commerce liegt je nach Branche und Region bei etwa 2,4 %. Das bedeutet, dass von 100 Besucher:innen ungefähr zwei bis drei einen Kauf tätigen. Ziel ist es, diesen Wert durch gezielte Optimierungen zu erhöhen.​

3 Tipps zur Steigerung der Conversion Rate in deinem Online-Shop

#1 Optimierung der Produktseiten

Deine Produktseiten sind das Herzstück deines Online-Shops und entscheidend für die Kaufentscheidung deiner Kund:innen. Eine ansprechende und informative Gestaltung kann die Conversion Rate erheblich verbessern. Achte auf folgende Elemente:

• Hochwertige Produktbilder und Videos: Verwende professionelle Bilder, die dein Produkt aus verschiedenen Perspektiven zeigen. Ergänze diese durch Videos oder GIFs, um das Produkt in Aktion zu präsentieren und seinen Nutzen hervorzuheben. Bewegte Bilder können die Verweildauer erhöhen und das Vertrauen der Kund:innen stärken.
• Aussagekräftige Produktbeschreibungen: Stelle sicher, dass deine Produkttexte alle relevanten Informationen enthalten und auf die Bedürfnisse deiner Zielgruppe zugeschnitten sind. Verwende klare und prägnante Sprache, um die Vorteile deines Produkts hervorzuheben. ​Wie du gute Produkttexte schreibst, haben wir in einem Blogartikel für dich zusammengestellt.
• Call-to-Action (CTA): Platziere gut sichtbare und überzeugende CTAs wie "Jetzt kaufen" oder "In den Warenkorb", um die Kaufentscheidung zu erleichtern. Achte darauf, dass diese Buttons auffällig gestaltet sind und sich vom restlichen Design abheben.
• Cross-Selling: Nutze Cross-Selling-Strategien, indem du passende Zusatzprodukte oder Zubehör auf der Produktseite vorschlägst. Dies kann den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen und bietet den Kund:innen einen Mehrwert.​

Weitere detaillierte Schritte zur perfekten Produktdetailseite findest du in unserem Artikel „In 6 Schritten zur perfekten Produktdetailseite“.​

Ob die Optimierungen deiner Produktseite auch wirklich funktionieren, kannst du z. B. mit A/B-Tests herausfinden. Mehr zum Thema A/B-Tests in Online-Shops kannst du auf dem Blog von Shopify erfahren. Dort findest du auch einige Tool-Tipps, die sich besonders für Online-Händler:innen eignen

#2 Vertrauensbildende Elemente integrieren

Vertrauen ist ein entscheidender Faktor im Online-Handel. Potenzielle Kund:innen müssen sich sicher fühlen, bevor sie einen Kauf tätigen. Integriere daher folgende vertrauensbildende Elemente in deinen Shop:

• Kundenbewertungen: Echte und positive Bewertungen von zufriedenen Kund:innen können die Glaubwürdigkeit deines Shops erhöhen und andere Besucher:innen zum Kauf animieren.​
• Gütesiegel und Zertifikate: Bekannte Siegel wie Trusted Shops oder TÜV bestätigen die Seriosität deines Shops und bieten zusätzlichen Käuferschutz.​ Laut einer Studie des Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel (BEVH) vertrauen fast 70 % der Verbraucher:innen Gütesiegeln im E-Commerce.
• Transparente Unternehmensinformationen: Stelle sicher, dass Impressum, Kontaktmöglichkeiten und Informationen zu Versand und Rückgabe leicht auffindbar sind.​

#3 Dringlichkeit und Knappheit erzeugen

Das Prinzip der Verknappung kann die Kaufentscheidung beschleunigen. Wenn Kund:innen das Gefühl haben, ein Angebot könnte bald nicht mehr verfügbar sein, steigt die Wahrscheinlichkeit eines schnellen Kaufs. Setze dabei auf:​

• Begrenzte Angebote: Weise auf zeitlich limitierte Aktionen oder geringe Lagerbestände hin, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen.​
• Countdown-Timer: Nutze Countdown-Timer für spezielle Angebote, um den Zeitdruck zu erhöhen und zum sofortigen Handeln zu motivieren.​

Achte jedoch darauf, ehrlich und transparent zu bleiben, um das Vertrauen deiner Kund:innen nicht zu verlieren. Weitere Tipps zu diesem Thema findest du in unserem Artikel „7 einfache Tricks für mehr Umsatz im eigenen Shopify-Shop“.​

Fazit: So erhöhst du die Conversion Rate in deinem Online-Shop

Neben diesen drei Stellschrauben gibt es noch viele weitere, mit welchen du die Conversion Rate in deinem Online-Shop verbessern kannst. Dazu zählen z. B. E-Mail-Marketing (für Warenkorbabbrecher:innen oder mit individualisieren Produktvorschlägen), die Optimierung des Checkout-Prozesses oder Strategien rund um die Versandkosten (z. B. eine versandkostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Einkaufswert). Schon kleine Veränderungen können dabei zum Erfolg führen, probiere es aus!

Die Steigerung der Conversion Rate in deinem Online-Shop erfordert gezielte Maßnahmen und kontinuierliche Optimierung. Durch die Verbesserung deiner Produktseiten, den Einsatz vertrauensbildender Elemente und das Erzeugen von Dringlichkeit kannst du die Kaufbereitschaft deiner Besucher:innen erhöhen und somit deinen Umsatz steigern. Nutze die genannten Tipps und verweise auf weiterführende Artikel, um deinen Shop kontinuierlich zu optimieren und erfolgreich am Markt zu positionieren.​

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Titelbild von Andy Hermawan auf Unsplash

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