#happyselling :-)
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* Das sind natürlich nur ein paar unserer fleißigen Support Bienen :-). Hier geht's zu unserem gesamten Support Team.
Bei deinen Fragen und Anliegen steht dir unser 12-köpfiges Team aus erfahrenen
E-Commerce Spezialist:innen stets zur Seite.
Unser Support-Team besteht aus Mitarbeiter:innen mit langjähriger E-Commerce und Billbee Erfahrung. Die meisten unserer Support-Held:innen kommen selbst aus dem Onlinehandel und kennen dein Daily Business. Hier bist du mit deinen Fragen in besten Händen.
Unser Support-Team beantwortet deine Anfragen per Mail. So können die Hintergründe deiner Anliegen bestmöglich recherchiert werden. Mit Freigabe deines Service-Pins können unsere Mitarbeiter:innen direkt auf deinen Account zugreifen und dir schnell & zielführend weiterhelfen.
Wir versprechen dir eine garantierte Erstantwortzeit und lassen uns daran messen! Falls du mal länger als bis zum Ende des nächsten Arbeitstages auf die Erstantwort deiner Support-Anfrage warten musst, werden dir für den gesamten Monat automatisch keine Gebühren berechnet.
Benötigst du Hilfe oder hast Fragen, gibt es verschiedene Möglichkeiten
für schnelle Unterstützung
Unsere E-Commerce Spezialist:innen kannst du einfach direkt aus deinem Billbee-Account heraus oder per Mail an support@billbee.io erreichen.
Für möglichst präzise Hilfe, teile uns neben deiner Problembeschreibung bitte deinen Service-Pin sowie Beispiele (z.B. Artikelnummern oder Bestellnummern) mit.
Deinen Service-Pin findest du in deinem Account rechts oben über deinem Nutzernamen auf der Seite “Konto” im Bereich “Billbee Support”. Nur mit diesem erhalten wir Zugriff auf deinen Account und können dein Anliegen dort direkt prüfen.
Du kannst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch Unterstützung erhalten.
Hast du mal kleinere Anfragen, für die kein Kontozugriff durch uns notwendig ist, kannst du dich auch an unsere "Billbee Experienced Experts (BEE's)" wenden. Dabei handelt es sich um von uns zertifizierte und erfahrene Billbee-User:innen, die dir schnell gerne per Livechat weiterhelfen. Gerade zu Randzeiten oder am Wochenende kannst du so trotzdem zeitnah Hilfe erhalten und Fragen schnell klären.
Den BEE-Support kannst du, wie den "normalen" Support auch, in Billbee über das Fragezeichen rechts in der grünen Topleiste, kontaktieren. Natürlich ist auch der BEE-Support in unserem all-inclusive Pricing inkludiert.
Du hast weitere Anregungen oder möchtest dich einfach mal mit weiteren Billbee-User:innen austauschen? Dann kannst du dich gerne unserer Community anschließen. Hier triffst du auf gleichgesinnte Billbee-User:innen, die sich mit Tipps und Ratschlägen gegenseitig unterstützen. Wir freuen uns auf deinen Input!
Zur Community
Begleite Sabine in unserem Blogartikel einen Tag im Billbee-Support als E-Commerce Spezialistin und erfahre mehr über ihre Aufgaben und interne Abläufe.
Zum BlogartikelDu kennst dich bereits bestens mit Billbee aus und bist bereit mit deinem Wissen anderen Billbee-Kund:innen zu helfen? Dann haben wir DIE Gelegenheit für dich, damit ganz nebenbei noch Geld zu verdienen!
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