#happyselling :-)
Seit der Gründung im Jahr 2001 verfolgt GREYHOUND Software ein Ziel: Transparenz und Effizienz im Team steigern, um Mitarbeiter:innen nachhaltig zu entlasten. Die Produktpalette umfasst Lösungen, die die abteilungsübergreifende Kommunikation beschleunigen, das unternehmensweite Papierchaos vereinfachen und die Zusammenarbeit perfektionieren. Lösungen aus dem Hause GREYHOUND Software werden derzeit von mehr als 550 Unternehmen – vorrangig aus der D-A-CH Region – eingesetzt, darunter bekannte Marken wie der Onlineversender babymarkt.de, das Online Designer Outlet dress-for-less, der Sport- und Bekleidungseinzelhändler engelhorn sowieso das Phantasialand.
Nichts ist wichtiger, als transparent mit seinen Kund:innen zu kommunizieren. Genau dafür sind Billbee und GREYHOUND ein unschlagbares Team: Während Billbee sich um die Abwicklung der Bestellungen kümmert, bildet GREYHOUND die dazugehörige relevante Kund:innenkommunikation ab – auf allen Kanälen. So lassen sich auf Knopfdruck alle relevanten Nachrichten und Informationen rund um die Bestellungen und Kund:innen abrufen.
Der Clou: wenn es zu Rückfragen kommt, egal ob per Mail, Chat oder Anruf, wird die Kommunikation zentral in einem Vorgang gebündelt und die Auftrags- und Kund:innendaten aus Billbee direkt in der Oberfläche von GREYHOUND angezeigt. So ist nicht nur der aktuelle Bestellstatus zur Anfrage ersichtlich, sondern auch, wer für den Kund:innen zuständig ist inkl. interner Anmerkungen für andere Teammitglieder. Das spart Zeit bei Rückfragen des Kund:innen und sichert die höchstmögliche Antwortqualität.
In Hochphasen ist zeitraubendes Copy & Paste und umherspringen zwischen verschiedenen Anwendungen nerviger denn je. Deswegen haben wir gemeinsam mit Billbee eine nahtlose Anbindung zwischen beiden Programmen geschaffen. So kannst du in GREYHOUND deine Anfragen beantworten und hast die wichtigsten Bestell- und Kundendaten dabei immer im Blick. Das eliminiert das Umherspringen und sichert dir kurze Reaktionszeiten auch in stressigen Zeiten.
Mit einer übersichtlichen Warenwirtschaft wie Billbee zu arbeiten und sich dann im Bearbeitungschaos des IMAP-Postfaches zu verlieren ist unsinnig. Wer auf persönliche Postfächer (meinname@meinshop.de) setzt, wird das Problem kennen: Alle Anfragen liegen an unterschiedlichen Orten, es mangelt an Transparenz und Überblick. Um das zu verhindern, setzt GREYHOUND auf zentrale Gruppenpostfächer, auf die alle Mitarbeiter:innen Zugriff haben. So kann sich jede:r in Sekundenschnelle alle bisherigen Bearbeitungsschritte, Informationen und Kommunikationen zu einer Anfrage anzeigen lassen. Um Doppelbearbeitung zu verhindern, werden Anfragen für andere Mitarbeiter:innen gesperrt, sobald sie beantwortet werden.
Je mehr Bestellungen eingehen, desto mehr Anfragen von Kund:innen trudeln ein. Billbee wickelt alles rund um den eigentlichen Bestell- und Versandprozess souverän ab. Damit auch deine Kommunikation immer maximal effizient und transparent bleibt, hat GREYHOUND für die bei dir am häufigsten auftretenden Anfragen individuelle Textbausteine. In GREYHOUND lassen sich Textbausteine zudem automatisch mit auftragsbezogenen Informationen aus Billbee anreichern – für persönliche Antworten trotz Textbausteinen.
In GREYHOUND werden dank intelligenter Posteingänge eingehende Anfragen beispielsweise automatisch vorsortiert und Unwichtiges direkt ausgesiebt. So startet jedes Team mit thematisch strukturierten und aufgeräumten Posteingängen in den Tag. Und analog zu Billbee wird Erledigtes ausgeblendet. So siehst du in deiner Warenwirtschaft nur noch die offenen Bestellungen und auch dein Posteingang zeigt dem gesamten Team nur das, was es noch zu bearbeiten gilt.
Richte Billbee auch als "Nicht-Techie" ohne IT-Kenntnisse in drei Schritten einfach selbst ein.
Verbinde deine Online-Shops, Marktplätze, Versandanbieter etc. mit Billbee und starte mit dem Import deiner Bestellungen.
Egal ob manuell oder automatisch: Lege sofort mit der Artikelverwaltung und Auftragsabwicklung los. Überzeuge dich selbst, wie schnell du mit Billbee Zeit sparen kannst!
...und jeden Monat kommen Hunderte dazu! Du auch?
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